Modelo Política de cancelación
CANCELACIÓN IMPUTABLE AL CLIENTE
Cualquier modificación o anulación de la reserva debe ser comunicada con una antelación mínima de 2 días antes de la hora de reserva al email lasidreria@martintxo.com o al teléfono 948 180 020.
En caso de que el cliente solicite una modificación de la reserva, incluyendo cambios de día u hora, se aplicarán las siguientes condiciones:
1. Cambio de día y/o hora
• Si la solicitud de modificación se realiza con una antelación mínima de 48 horas respecto de la fecha de la reserva, y siempre que exista disponibilidad, el establecimiento intentará atender el cambio solicitado, manteniéndose vigente el plazo anticipado para la nueva fecha y hora acordadas.
• En caso de que el cambio de día y/u hora no pudiera ser atendido por falta de disponibilidad, el pago anticipado podrá:
– Mantenerse como crédito para una nueva reserva dentro de un plazo de 3 meses, o
– Ser devuelto en su totalidad.
• Si la solicitud de modificación se realiza con una antelación inferior a 48 horas, el establecimiento podrá retener el pago anticipado, al considerar que la proximidad de la fecha impide reasignar la reserva.
2. Reducción del número de comensales
• Si la reducción se comunica con al menos 24 horas de antelación, el establecimiento no aplicará penalización, ajustándose el importe final al número de comensales asistentes.
• Si la reducción se comunica fuera de dicho plazo o no se comunica, el establecimiento podrá retener el importe correspondiente a los comensales no asistidos, en concepto de compensación por el perjuicio causado.
3. Aumento del número de comensales
• El aumento del número de comensales estará sujeto a disponibilidad
Fuera del plazo indicado para realizar las cancelaciones, en caso de no acudir no se devolverá el importe del pago anticipado.